“五一”假期期間鄭州地鐵線(xiàn)網(wǎng)客運量達524.36萬(wàn)人次（其中1號線(xiàn)客運量296.42萬(wàn)人次，2號線(xiàn)客運量169.92萬(wàn)人次，城郊線(xiàn)客運量58.02萬(wàn)人次），較2018年同期線(xiàn)網(wǎng)客運量增加23.12%。節日期間列車(chē)兌現率100%，準點(diǎn)率99.96%，均優(yōu)于國家標準。

科學(xué)調度運力，滿(mǎn)足乘客出行需求。4月30日，2號線(xiàn)與城郊線(xiàn)小交路終點(diǎn)站調整至孟莊站。假期期間1號線(xiàn)在原計劃上加開(kāi)載客24列次，2號線(xiàn)與城郊線(xiàn)在原行車(chē)計劃上加開(kāi)載客6列次，全線(xiàn)網(wǎng)運能運力得到大幅提升。

提升服務(wù)質(zhì)量，強化運輸服務(wù)保障。假期期間進(jìn)站客流排名前三的車(chē)站分別為二七廣場(chǎng)、鄭州東站、鄭州火車(chē)站，假期期間全線(xiàn)網(wǎng)車(chē)站重點(diǎn)做好乘客問(wèn)詢(xún)服務(wù)工作，增加工作人員進(jìn)行引導，確保乘客快速進(jìn)出站。全線(xiàn)網(wǎng)車(chē)站提供愛(ài)心輪椅、晶晶安檢籃、愛(ài)心手推車(chē)，母嬰護理臺，方便媽媽為寶寶們提供更貼心的護理。5月1日，在1號線(xiàn)會(huì )展中心站、市體育中心站，2號線(xiàn)關(guān)虎屯站、劉莊站，城郊線(xiàn)雙湖大道站、新鄭機場(chǎng)站設置了晶晶愛(ài)心服務(wù)臺，為乘客提供熱水、醫藥箱等暖心服務(wù)。假期期間共發(fā)生9件暖心事兒。

探索聯(lián)動(dòng)機制，加強資源整合力度。針對旅游、探親、購物客流高峰，鄭州地鐵提前研究，做好與機場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)站等交通樞紐的運輸銜接，確保廣大市民順利出行。4月30日，龍子湖中心站積極協(xié)調公交公司，加開(kāi)市體育中心站至龍子湖站公交接駁車(chē)，有效緩解市體育中心站客流壓力。

細化舉措，扎實(shí)做好安保工作。鄭州地鐵嚴格落實(shí)“三逢”原則，加大抽檢力度，提高安全檢查質(zhì)量。查獲違禁品如管制刀具、易燃易爆品共計335件。應急巡邏隊增加對人員密集區域的巡視頻次，保障乘車(chē)秩序平穩有序。加強對出入口、垃圾箱、衛生間等重點(diǎn)區域的清理力度，為廣大乘客營(yíng)造安全、舒適的乘車(chē)環(huán)境。