2018年春運期間（2月1日~3月12日），鄭州地鐵線(xiàn)網(wǎng)總客運量26147,144人次，較2017年春運期間線(xiàn)網(wǎng)客運量增加14.11%。春運期間線(xiàn)網(wǎng)共計加開(kāi)載客列車(chē)99列次，列車(chē)兌現率99.98%，準點(diǎn)率99.96%。線(xiàn)網(wǎng)運行圖兌現率和正點(diǎn)率，均優(yōu)于國家標準。

春運期間鄭州地鐵線(xiàn)網(wǎng)日均客運量為652393人次，線(xiàn)網(wǎng)最大日客運量為981,306人次（3月10日），較2017年春運期間最大日客運量866,679人次（2017年2月18日）增加13.23%。1號線(xiàn)進(jìn)站客流量較大的車(chē)站為：二七廣場(chǎng)站、鄭州東站、鄭州火車(chē)站。2號線(xiàn)進(jìn)站客流量較大的車(chē)站為：關(guān)虎屯站、劉莊站、南三環(huán)站。城郊線(xiàn)進(jìn)站客流量較大的車(chē)站為：雙湖大道站、新鄭機場(chǎng)站、恩平湖站。

鄭州地鐵春運期間嚴格落實(shí)“三逢”安檢原則，營(yíng)造安全、和諧的出行環(huán)境。共檢查行李物品32448278件，其中發(fā)現軍警用具60件、仿真槍22把、子彈15顆、子彈殼98件、普通刀具2597件，管制刀具148件，易燃易爆類(lèi)3478件，其他類(lèi)937件等違禁品共計7355件。

鄭州地鐵春運前對設施設備進(jìn)行專(zhuān)項排查，增加應急物資維護保養頻次，確保安全生產(chǎn)物資、客服物資、行車(chē)備品等數量齊全，狀態(tài)良好。

春運期間加強對車(chē)站風(fēng)亭等關(guān)鍵位置巡查力度，對出入口、衛生間等區域增加巡視清潔，每周開(kāi)展一次全線(xiàn)集中消毒工作。在紫荊山站、關(guān)虎屯站、新鄭機場(chǎng)站設置愛(ài)心服務(wù)臺，為乘客提供乘車(chē)咨詢(xún)、應急藥、熱水等暖心服務(wù)。全線(xiàn)網(wǎng)配備295個(gè)自助安檢籃，同時(shí)提供行李車(chē)和輪椅供攜帶大件行李乘客或行動(dòng)不便的乘客使用。春運期間鄭州地鐵征集志愿者60名，在客流大站高峰時(shí)段開(kāi)展志愿服務(wù)500小時(shí)。春運期間線(xiàn)網(wǎng)共發(fā)生好人好事161件。

鄭州地鐵還充分利用全媒體客服平臺，做好乘客咨詢(xún)、行車(chē)調整等信息發(fā)布，服務(wù)熱線(xiàn)共接聽(tīng)乘客來(lái)電4104個(gè)，微博微信處理乘客事務(wù)13826件。

    通過(guò)運能調整、客流組織優(yōu)化、特色服務(wù)開(kāi)展、安全保衛強化等舉措，鄭州地鐵全體干部員工專(zhuān)心一志，圓滿(mǎn)完成2018年春運工作。